Centru de Ajutor

AI & Automatizare

Asistentul AI al Pickolo interacționează cu clienții tăi prin chat, ajutându-i să navigheze meniul, să pună întrebări și să plaseze comenzi. Configurează personalitatea AI-ului, filtrele de siguranță și integrările externe din pagina Pickolo din navigarea de jos.

Slidere Personalitate AI

Reglează fin modul în care AI-ul comunică cu oaspeții tăi folosind 11 slidere de personalitate. Fiecare slider variază de la 0 la 1 (cu 20 de trepte) și ajustează o trăsătură comportamentală specifică. Modificările sunt salvate automat.

Sliderele disponibile sunt:

  • Ospitalitate — Cât de cald și primitor este AI-ul
  • Umor — Cât de des folosește AI-ul glume și limbaj lejer
  • Formalitate — Cât de formal sau casual este tonul
  • Aleatoriu — Cât de variate și spontane sunt răspunsurile AI-ului
  • Personalizare — Cât de mult adaptează AI-ul răspunsurile la clienți individuali
  • Eficiență — Cât de concise vs. detaliate sunt răspunsurile
  • Implicare — Cât de proactiv interacționează și urmărește AI-ul
  • Adaptabilitate — Cât de bine se ajustează AI-ul la diferite contexte de conversație
  • Upselling — Cât de activ sugerează AI-ul articole suplimentare
  • Emoțional — Cât de sensibil este AI-ul la starea și tonul clientului
  • Nutrițional — Cât de mult se concentrează AI-ul pe informații nutriționale și sfaturi dietetice

Sfat: Pentru fine dining, crește Formalitatea și Ospitalitatea reducând Umorul. Pentru o cafenea casual, scade Formalitatea și crește Umorul.

Filtre de Siguranță

Filtrele de siguranță controlează ce conținut AI-ul va aborda. Fiecare filtru folosește un dropdown cu trei niveluri: Scăzut, Mediu și Ridicat.

Cele patru filtre sunt:

  • Conținut Periculos — Implicit: Ridicat
  • Hărțuire — Implicit: Ridicat
  • Discurs de Ură — Implicit: Ridicat
  • Conținut Sexual Explicit — Implicit: Mediu

Notă: Scăderea filtrelor de siguranță poate rezulta în răspunsuri inadecvate ale AI-ului. Procedează cu precauție.

Callback Comenzi

Configurează un endpoint HTTP pentru a primi notificări când se plasează comenzi. Aceasta permite Pickolo să comunice cu sisteme externe precum managementul proprietății sau instrumente de analiză.

  1. Navighează la pagina Pickolo și găsește Callback Comenzi
  2. Introdu URL-ul endpoint-ului tău callback
  3. Salvează pentru a activa

Notă: Aceasta necesită configurare tehnică pe partea serverului tău. Consultă echipa ta IT sau contactează suportul Pickolo pentru asistență.