Pentru Clienți

Acest ghid explică cum folosesc clienții Pickolo pentru a naviga meniuri, plasa comenzi și plăti la restaurantul tău.

Scanează QR pentru a Comanda

Clienții încep prin scanarea codului QR de pe masă cu camera telefonului. Nu este necesară descărcarea aplicației sau crearea unui cont — codul QR deschide meniul direct în browser.

1. Îndreptă camera telefonului spre codul QR de pe masă
2. Apasă pe link-ul care apare — meniul se deschide în browser
3. Clientul este asociat automat cu masa corectă

Sfat: Include un cartonaș mic de instrucțiuni lângă codul QR cu textul „Scanează pentru a comanda” pentru clienții nefamiliarizați cu codurile QR.

Navighează Meniul

După scanare, clientul vede meniul organizat în taburi. Dacă asistentul AI este activat și clientul este autentificat, taburile sunt Chat AI, Meniu, Comanda Mea. Altfel, vede doar Meniu și Comanda Mea.

• Chip-urile de categorie din partea de sus permit clienților să sară la secțiuni specifice
• Apăsând un produs afișează detaliile complete inclusiv alergenii și topping-urile
• Tabul Chat AI permite clienților să pună întrebări despre meniu sau să primească recomandări

Notă: Meniul se afișează în limba preferată a clientului dacă traducerile sunt disponibile.

Plasează Comanda

Din tabul Comanda Mea, clienții revizuiesc articolele selectate și trimit comanda.

1. Revizuiește articolele și ajustează cantitățile
2. Selectează tipul comenzii — La Masă, Ridicare sau Livrare
3. Adaugă note speciale sau instrucțiuni dietetice
4. Apasă Comandă (sau Plătește și Comandă dacă plătește cu cardul la checkout)

Sfat: Clienții pot continua să navigheze și să adauge articole chiar și după plasarea unei comenzi. Articolele suplimentare sunt adăugate pe aceeași notă a mesei.

Plată

Clienții pot plăti direct de pe telefon folosind card, Apple Pay sau Google Pay. Ecranul de plată arată totalul comenzii și opțiunile de bacșiș (0%, 10%, 15%, 20%). Plata este procesată securizat prin Stripe.

Notă: Plata digitală este opțională. Clienții pot plăti și cash chelnerului.

Urmărire Comandă

După plasarea unei comenzi, clienții pot urmări progresul în timp real:

• Comandă Nouă — Comanda a fost trimisă
• În Progres — Personalul a confirmat și pregătește comanda
• Livrată — Comanda a fost adusă la masă

Rezervări

Clienții pot face rezervări direct prin pagina meniului. Selectează o dată, oră și număr de persoane, apoi trimite cererea. Restaurantul confirmă sau refuză, iar ambele părți pot comunica printr-un thread de chat în aplicație.

Istoric Comenzi

Clienții pot vizualiza comenzile anterioare din secțiunea istoric. Fiecare intrare arată data, masa, articolele și suma totală. Apasă pe orice comandă pentru a vedea detaliile complete.