Comenzi
Pagina de Comenzi este locul unde gestionezi toate comenzile primite și finalizate. Comenzile sunt organizate în trei taburi — Primite, În Așteptare și Finalizate — pentru a urmări progresul fiecărei comenzi de la sosire până la plată.
Taburi Primite / În Așteptare / Finalizate
- Primite — Comenzi noi care nu au fost încă confirmate
- În Așteptare — Comenzi marcate ca în progres sau livrate dar neplătite
- Finalizate — Comenzi completate și plătite
Fluxul Statusului Comenzii
Fiecare comandă progresează printr-o serie de statusuri:
- O comandă nouă apare în tabul Primite
- Deschide comanda și apasă Marchează ca În Progres pentru a o confirma
- După livrarea articolelor, apasă Marchează ca Livrată
- Când clientul plătește, marchează comanda ca Plătită — se mută în tabul Finalizate
Sfat: Păstrează tabul Primite deschis în timpul serviciului pentru a vedea comenzile noi în timp real.
Creare Comandă Manuală
Când un client comandă verbal sau telefonic, poți crea o comandă manuală. Aceasta se accesează din pagina Meniu, nu din pagina Comenzi.
- Navighează la pagina Meniu
- Selectează produsele și cantitățile
- Atribuie o masă și trimite comanda
- Comanda manuală apare în pagina Comenzi și urmează același flux de status
Sfat: Comenzile manuale sunt utile pentru comenzi telefonice, clienți walk-in sau când clientul preferă să comande verbal.
Marchează ca Plătită
Când un client este gata să plătească, marchează comanda ca plătită pentru a o muta în tabul Finalizate.
- Deschide comanda pe care vrei să o închizi
- Apasă butonul Marchează ca Plătită
- Confirmă plata
Notă: Pentru plăți în bloc, poți selecta mai multe comenzi pentru a le marca ca plătite dintr-o dată din tabul Finalizate.
Rambursări
Dacă trebuie să inversezi o plată, deschide comanda plătită din tabul Finalizate și apasă butonul Rambursare. Pentru plățile cu cardul procesate prin Stripe, rambursarea este inițiată automat.
Notă: Rambursările pentru plățile cash trebuie gestionate manual la casă. Pickolo înregistrează rambursarea în rapoarte indiferent de metoda de plată.
Note la Comandă
Atât personalul cât și clienții pot adăuga note la comenzi. Notele clienților (cerințe dietetice, solicitări speciale) apar direct pe comandă. Personalul poate adăuga și note interne pentru preparare sau gestionare specială.
Vizualizare Bucătărie
Vizualizarea Bucătărie oferă un flux de comenzi în timp real optimizat pentru afișajele din bucătărie. Accesează-o din pagina Pickolo din navigarea de jos, unde poți copia un link partajabil. Deschide acest link pe orice dispozitiv cu browser (ex: o tabletă în bucătărie).
Sfat: Salvează link-ul vizualizării bucătărie pe tableta din bucătărie ca marcaj pentru acces rapid.
Filtre
În tabul Finalizate, folosește filtrul Doar Neplătite din partea de jos pentru a găsi rapid comenzile care încă necesită plată — util mai ales la sfârșitul serviciului.