Termeni și Condiții de Utilizare a Serviciilor pickolo.app

Ultima actualizare: 16 Martie 2025

Prezentul document reprezintă un acord obligatoriu între PARSEC ORIGINAL MASTERCRAFT SRL (denumit în continuare „Prestator”) și persoanele juridice (denumite în continuare „Beneficiar”), utilizatoare ale aplicației informatice pickolo.app („Aplicația”), care administrează locații în platforma Prestatorului.

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Beneficiarul consimte la intrarea în vigoare a unui contract de prestări servicii, generat și semnat digital ulterior acceptării. Contractul final, generat după acceptarea Termenilor și Condițiilor, poate include informații suplimentare necesare personalizării colaborării. Dacă Beneficiarul nu este de acord cu acestea, are dreptul să contacteze Prestatorul în termen de 5 zile pentru negocierea clauzelor.

1. Obiectul Termenilor și Condițiilor

1.1. Prestatorul acordă Beneficiarului acces la aplicația informatică pickolo.app, care facilitează interacțiunea dintre clienții Beneficiarului și personalul acestuia.

1.2. Serviciile furnizate includ:

• Acces permanent la funcționalități, actualizări și îmbunătățiri;
• Gestionarea comenzilor și a proceselor aferente plăților pentru produsele și serviciile comercializate de Beneficiar;
• Acces la date analitice detaliate privind comenzile efectuate, produsele comercializate și activitatea utilizatorilor din Aplicație, utilizate în mod anonim pentru optimizarea și dezvoltarea serviciilor oferite.

1.3. Serviciile suplimentare se facturează separat.

1.4. În situația în care Beneficiarul nu dorește să achiziționeze etichetele QR direct de la Prestator, acesta îi va pune la dispoziție informațiile necesare pentru realizarea lor în regie proprie.

2. Durata și Rezilierea

2.1. Termenii și Condițiile intră în vigoare în momentul acceptării lor și se mențin valabile pe întreaga durată a contractului încheiat.

2.2. Contractul se reînnoiește automat anual, în absența unei notificări de reziliere transmisă cu cel puțin 30 de zile înainte de expirarea termenului.

2.3. La încetarea contractului, accesul Beneficiarului și al clienților săi în Aplicație va fi automat suspendat.

3. Prețul Serviciilor și Modalități de Plată

3.1. Prețul serviciilor este stabilit în momentul configurării inițiale a Aplicației prin alegerea unuia dintre pachetele de acces disponibile („Starter”, „Bronze”, „Silver”, „Gold”) și este specificat în contractul final generat digital. Prețul stabilit la configurare nu poate fi modificat ulterior.

3.2. Prestatorul emite automat facturi lunare în data de 2 a fiecărei luni, la ora 13:00 UTC, cu termen de plată imediată (0 zile).

3.3. Dacă Beneficiarul are salvate metode de plată în sistemul Stripe, plățile vor fi procesate automat utilizând aceste metode.

3.4. Beneficiarul dispune de metode pentru editarea și actualizarea informațiilor și setărilor salvate în platforma Stripe.

3.5. Neplata nu atrage penalități, însă în cazul în care facturile nu sunt achitate integral până în data de 9 a fiecărei luni, ora 23:59 UTC, accesul clienților Beneficiarului în Aplicație va fi blocat automat până la plata integrală.

3.6. Retragerile din platformă sunt procesate zilnic la ora 03:00 UTC, comisioanele aplicate fiind exclusiv cele percepute de Stripe. Aplicația nu percepe comisioane suplimentare pentru retrageri.

3.7. În cazul utilizării codurilor promoționale la configurarea inițială, Beneficiarul poate beneficia de prelungirea automată a pachetului Starter.

4. Obligațiile Prestatorului

4.1. Prestatorul va asigura accesul continuu la Aplicație, precum și actualizările periodice ale acesteia.

4.2. Prestatorul oferă Beneficiarului suport pentru remedierea eventualelor probleme legate de datele furnizate inițial pentru Aplicație și platforma Stripe.

4.3. În situația emiterii automate a unor facturi cu informații lipsă sau eronate, Prestatorul poate interveni pentru corectarea acestora, Beneficiarul fiind de acord cu astfel de intervenții.

4.4. Beneficiarului i se va crea automat un cont în platforma Stripe pentru procesarea plăților. Beneficiarul acceptă termenii și condițiile platformei Stripe și este responsabil pentru datele introduse. Prestatorul oferă suport în cazul unor probleme legate de platforma Stripe.

4.5. Prestatorul pune la dispoziție metode de integrare cu alte sisteme informatice (webhook). Integrarea efectivă cade în responsabilitatea exclusivă a Beneficiarului.

4.6. Prestatorul poate aplica anumite inscripții de marcă ale Aplicației în incinta sau în apropierea punctului de desfacere al Beneficiarului.

5. Obligațiile Beneficiarului

5.1. Beneficiarul va utiliza Aplicația în conformitate cu instrucțiunile și condițiile prezentate și se angajează să efectueze plata la termenele stabilite.

5.2. Beneficiarul este integral responsabil pentru setările Inteligenței Artificiale (AI) utilizate în Aplicație, precum și pentru integrarea Aplicației cu alte sisteme informatice.

5.3. Beneficiarul acceptă utilizarea modulului de Discount, costurile acestor discounturi fiind suportate integral de către Aplicație.

5.4. Beneficiarul acceptă modulul de partajare (marketing) prin care clienții săi pot distribui comenzi și informații din Aplicație. Beneficiarul nu poate interveni asupra conținutului distribuit.

5.5. În cazul neîndeplinirii obligațiilor contractuale pe o perioadă mai mare de 14 zile, Prestatorul poate suspenda imediat prestarea serviciilor și bloca accesul Beneficiarului în Aplicație, fără a afecta alte drepturi ale Prestatorului prevăzute în contract.

5.6. Beneficiarul are obligația să verifice facturile emise și poate notifica Prestatorul în termen de maximum 48 de ore de la emiterea acestora cu privire la eventualele neconcordanțe.

5.7. Beneficiarul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal în sistemul informatic al PARSEC ORIGINAL MASTERCRAFT SRL.

6. Confidențialitate

6.1. Părțile se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor contractuale pe durata colaborării și ulterior pe perioadă nedeterminată.

6.2. Beneficiarul poate utiliza datele din Aplicație (precum comenzi, informații despre utilizatori, produse etc.) pentru îmbunătățirea serviciilor proprii și pentru analize interne, în conformitate cu reglementările privind protecția datelor și fără a compromite anonimatul utilizatorilor finali.

7. Forța Majoră

7.1. Nicio parte nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forța majoră (calamități naturale, atacuri cibernetice etc.).

8. Litigii

8.1. Litigiile apărute vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, prin arbitraj conform regulilor Curții de Arbitraj Comercial și Maritim Constanța.

9. Alte Clauze

9.1. Beneficiarul consimte că Prestatorul poate modifica Aplicația (interfața, grafica etc.) fără acordul prealabil al Beneficiarului.

Parsec Original Mastercraft SRL — Lumina, Constanța, România